Usein kysytyt kysymykset

Toimitusaika on ilmoitettu erikseen jokaisen tuotteen kohdalla verkkosivuilla – yleensä 3-6 työpäivää varastotuotteille ja 5–20 työpäivää tilaustuotteille. Lampan ei voi taata tarkkaa toimitusaikaa tilaustuotteille.

Lampanin valikoima koostuu sekä varastotuotteista että tilaustuotteista. Tiedot varastotuotteista ja tilaustuotteista on ilmoitettu erikseen jokaisen tuotteen kohdalla verkkosivuilla.

Pakettisi lähetetään meiltä Ruotsista DHL:n kautta. Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantanumerosi. Kun paketti saapuu määränpäähän, se siirtyy DHL:n paikallisille yhteistyökumppaneille Posti, jotka ilmoittavat sinulle saapumisesta. He lähettävät sinulle ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa lähimmästä postin noutopisteestä antamasi osoitteen perusteella. Paketti luovutetaan näyttämällä noutokoodi ja henkilöllisyystodistus.

Emme toimita seuraavaan vyöhykkeeseen: Ahvenanmaa FI-22000-22999.

Kun tilaat tilaustuotteita tai jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä, saat meiltä toimitusilmoituksen sähköpostitse. Toimitusilmoituksessa on tietoa siitä, milloin tuotteiden odotetaan saapuvan varastoomme. Jokaiselle tuotteelle ilmoitetaan alustava saapumispäivämäärä. Toimitusilmoitus lähetetään sinulle heti, kun olemme saaneet toimitusaikatiedot toimittajalta.

Tilauksesi lähetetään kokonaisuudessaan, kun kaikki tuotteet ovat varastossa. Jos osa tuotteista on jo varastossa, ne varataan sinulle, jotta koko tilaus voidaan toimittaa yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat saapuneet varastoon.

Sinun tulee noutaa pakettisi 7 päivän kuluessa siitä, kun se on saapunut noutopisteeseen, muuten paketti palautetaan meille automaattisesti ja sinulta veloitetaan maksu noutamattomasta paketista. Jos olet perunut ostoksesi sen jälkeen, kun paketti on jo lähetetty, sinun tulee noutaa paketti ja tehdä palautus, muuten tilaus rekisteröidään "noutamattomaksi paketiksi" ja sinulta veloitetaan vastaava summa. Katso kohta 5 osto- ja toimitusehdoistamme.

Jotta voimme tarjota parhaan pakkausratkaisun ja nopean toimituksen, tilauksesi voidaan lähettää kahdessa tai useammassa erässä. Jos olet tilannut useita tai suurikokoisia tuotteita, ne lähetetään todennäköisesti useammassa paketissa. Tarkista, oletko saanut useita eri tekstiviestejä Postilta pakettien noutoa varten. Pakettisi voivat saapua noutopisteeseen eri aikoina, mutta voit aina seurata lähetyksiäsi Postin verkkosivuilla.

Toimitus DHL:llä:
Ostoksiin asti 59 € – toimitusmaksu 9 €
Ostoksiin asti 99 € – toimitusmaksu 6,90 €
Ostoksiin asti 199 € – toimitusmaksu 2,90 €
Ostoksiin yli 199 € – toimitusmaksu 0 €
 

Kun palautuksesi on saapunut varastoomme, tarkistamme tuotteen kunnon ja rekisteröimme sen palautetuksi. Hyväksynnän jälkeen palautusprosessi käynnistetään, ja saat vahvistuksen sähköpostitse. Rahat palautetaan tilillesi yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa. Palautus suoritetaan aina samalle maksukortille, jota käytit oston yhteydessä. Jos maksoit laskulla, Qliro ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 1–3 arkipäivän sisällä ja antaa lisätietoa palautuksesta. Mikäli laskua ei ole vielä maksettu, tilauksen summa poistetaan ja sinun tarvitsee maksaa vain palautuskustannus sekä mahdolliset lisämaksut.

Palautuksen yhteydessä tuotteen ja pakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Pakkauksen ja tuotteen ei tule olla vahingoittuneita. Voit avata pakkauksen ja tarkastella tuotetta, mutta sen on palautettava samassa kunnossa kuin se toimitettiin sinulle. Aseta tuotteen alkuperäispakkaus ulompaan kuljetuspakkaukseen, äläkä koskaan käytä hopea- tai maalarinteippiä lampun alkuperäispakkaukseen. Huomioithan, että jos olet käsitellyt tuotetta tai sen pakkausta enemmän kuin on tarpeen ennen palautusta, hyvityssumma voi pienentyä sen mukaan, kuinka paljon Lampan arvioi voivansa myydä tuotteen eteenpäin. Vaihtoehtoisesti tuote voidaan lähettää takaisin sinulle.

Ei, se ei ole mahdollista. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, jos tarvitset apua tilauksesi perumisessa.

Jos olet valinnut 14 päivän laskun Qlirosta, se lähetetään sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty meiltä. Jos olet valinnut "maksa vähän kerrallaan" -vaihtoehdon Qlirolla, kuukausilaskusi löytyy Qlirolta kuukauden puolivälissä. Jos olet valinnut "maksa myöhemmin" -vaihtoehdon, koontilasku on saatavilla Qlirosta 2–3 kuukauden kuluttua.

Jos ostamasi tuote on nyt meillä edullisempi kuin ostohetkellä, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai tutustua osto- ja toimitusehtoihimme nähdäksesi, täyttääkö ostosi hintatakuumme ehdot. Huomioithan, että tarjoamme hinnanmäärityksen vain ennen ostoksen tekemistä.

Emme voi lisätä tuotteita jo tehtyyn tilaukseen. Joissain tapauksissa voimme poistaa tuotteita tilauksesta riippuen siitä, kuinka pitkälle tilaus on edennyt käsittelyprosessissa.

Kyllä, tilauksesi toimitusosoitetta voidaan muuttaa, kunhan tilaus ei ole edennyt liian pitkälle käsittelyprosessissa. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta, niin autamme sinua mahdollisuuksien mukaan.

Takuu vaihtelee toimittajakohtaisesti. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta saadaksesi tietoa tuotteen takuusta, josta olet kiinnostunut.

Pienet lisävarusteet, kuten valonlähteet ja lampunkontaktit, eivät yleensä ole irtonaisia pakkauksessa toimitettaessa. Ne laitetaan usein lampun omiin pakkauksiin. Avaa kaikki pakkaukset ja ota kaikki tuotteet esiin varmistaaksesi, että ne puuttuvat.

Yritykset tekevät tilauksensa verkkosivuillamme kuten yksityisasiakkaat ja syöttävät y-tunnuksensa kassalla. Emme tarjoa tarjouksia tai yrityslaskutusta.