Palautus & reklamaatio

Palautus

Me välitämme ympäristöstä ja haluamme edistää kestävää tulevaisuutta. Tästä syystä emme lähetä palautuslomaketta tilauksen mukana, vaan toimitamme sen pyynnöstä.Lampan tarjoaa 365 päivän palautusoikeuden. Palautuksen hinta on 10EUR, joka vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuinka monta pakettia aiot palauttaa. Lähetämme sinulle palautuslähetysetiketin sähköpostitse, jonka voit tulostaa ja kiinnittää pakettiin. Jätä paketti lähimpään Postin noutopisteeseen. Tuotteen ja sen alkuperäispakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa, joten pakkaa palautuksesi ulompaan kuljetuspakkaukseen. Älä käytä hopea- tai maalarinteippiä alkuperäispakkaukseen.

Kun palautuksesi on saapunut varastoomme, tarkistamme tuotteen kunnon ja rekisteröimme sen palautetuksi. Palautusprosessi käynnistetään, kun palautus on hyväksytty varastollamme, ja saat tästä vahvistuksen sähköpostitse. Rahat palautetaan tilillesi yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa. Palautus suoritetaan aina samalle maksukortille, jota käytit oston yhteydessä. Jos olet maksanut laskulla, Qliro ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse 1–3 arkipäivän kuluessa ja antaa lisätietoa palautuksesta. Mikäli laskua ei ole vielä maksettu, tilauksen summa poistetaan, ja sinun tarvitsee maksaa vain palautuskustannus sekä mahdolliset lisämaksut.

Reklamaatio

Jos ostamasi tuote ei toimi, on vahingoittunut kuljetuksessa tai siinä on valmistusvirhe, voit tehdä reklamaation alla olevan ohjeen mukaisesti.

Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Liitä 2–4 kuvaa viasta/vauriosta ja mahdollisesti vahingoittuneesta pakkauksesta, mieluiten eri kuvakulmista otettuna
• Kuvaile vikaa mahdollisimman yksityiskohtaisesti
• Milloin vika havaittiin?
• Tilausnumero
• Minkälaista ratkaisua toivot reklamaatiolle?

Huomioithan, että reklamaatiosi voidaan hylätä, jos tuote ei täytä reklamaation edellytyksiä tai jos ilmoitusta ei tehdä kohtuullisessa ajassa. Lue lisää osto- ja toimitusehdoistamme.